Technicien ou Technicienne support et assistance en informatique

Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts de l'année 2022 en cliquant ici.

La Direction des systèmes d'information (DSI) développe, intègre, exploite et supporte toutes les applications informatiques d'un des systèmes d'information hospitalier les plus performants afin de soutenir les activités cliniques et logistiques des Hôpitaux Universitaires de Genève.

De plus, la direction des systèmes d'information (DSI) a la responsabilité des applications et du parc informatique des Hôpitaux universitaires de Genève (HUG). Elle gère, crée et intègre plus de 1'000 applications sur 13'000 postes, 2'000 serveurs et ce pour plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices des HUG avec une disponibilité 24h/24h et 7j/7j.

La DSI développe un dossier patient informatisé à la pointe du secteur clinique et participe au rayonnement des HUG grâce à une richesse fonctionnelle reconnue et des collaborations étroites avec l'ensemble du personnel professionnel de santé. Elle  développe également un système d'information RH pour les collaboratrices et collaborateurs des HUG ainsi que pour 7 autres institutions genevoises. Elle intègre enfin des équipements biomédicaux de pointe et du quotidien ainsi que des applications spécialisées pour tous les plateaux médico-techniques.

Le métier de la DSI est de soutenir les activités quotidiennes et de bâtir le futur d'un hôpital moderne et performant, selon les axes stratégiques de l'Institution en s'appuyant sur les meilleures pratiques et les standards les plus exigeants.

L'équipe « poste de travail » de la DSI traite les demandes de prestations informatiques du personnel et met à disposition leurs équipements (PC, MAC, tablettes, téléphones, fax, imprimantes, etc.). Elle en assure la mise en service, le renouvellement et la résolution des incidents. Elle contribue à l'évolution du poste de travail.

Vous intégrez le groupe en charge des déploiements des postes de travail. Dans le cadre de votre activité, vous préparez, configurez, installez et déplacez les équipements informatiques et/ou téléphoniques mis à disposition des collaborateurs et collaboratrices. Il s'agit principalement des ordinateurs, téléphones, smartphones, tablettes et périphériques associés (écrans, imprimantes, scanners, lecteurs de codes-barres, webcams, projecteurs, etc.).

Vous connectez ces équipements aux différents types de réseaux et y déployez des applications.

Vous traitez les incidents, dépannez et réparez les équipements, sur site ou à distance et escaladez si besoin les incidents aux spécialistes internes et/ou externes.

Vous assister les collaborateurs dans l'utilisation des équipements.

Vous tenez à jour l'inventaire dans la CMDB.

Vous documentez les interventions réalisées.

Vous rédigez les procédures d'installation, de fonctionnement et de dépannage des équipements.

Vous êtes en possession d'un CFC en informatique ou d'un diplôme jugé équivalent.

Vous avez une expérience d'au minimum trois ans dans une fonction similaire, idéalement acquise chez un grand compte dans un contexte ITIL.

Vous maitrisez impérativement l'environnement Microsoft Windows 10. Les certifications Microsoft en lien avec le poste de travail sont un atout.

Vous êtes familier avec la gestion de la CMDB et des incidents, idéalement avec l'application ServiceNow.

Vous démontrez des connaissances théoriques et pratiques d'administration Windows et réseau (Active Directory, DHCP, DNS, etc.).

Vous disposez d'excellentes qualités relationnelles. Personne orientée solution, vous avez le sens du service et la capacité à travailler en équipe et à partager vos connaissances.

Vous avez une très bonne maîtrise de la langue française.

Le permis de conduire des voitures est un plus car vous serez amené à intervenir sur l'ensemble des sites HUG.

Vous travaillez en horaires de bureau tout en pouvant être amené-e à effectuer des interventions de nuit/week-end et participer à un service de piquet.

• Entrée en fonction : dès que possible
• Nombre de poste : 1
• Taux d'activité : 50% 
• Classe de fonction : 10
• Type de contrat : CDI
• Délai de candidature : 07.06.2023
• Demande de renseignements : M. Jean-Michel Maugey, responsable de secteur, tél. 079 553 19 89

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s'engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l'Office cantonal de l'emploi.