En tant que responsable du Service social, vous rapportez à la directrice des opérations, et jouez un rôle clé dans la mission transverse du service. En tant que leader, vous supervisez et coordonnez l''ensemble des activités, en vous alignant sur les objectifs fixés par la Direction des opérations. Vous gérez et optimisez l''organisation du service, en favorisant l''efficience et l''amélioration continue. Vous analysez les performances avec rigueur et veillez au respect des normes en vigueur, garantissant ainsi la qualité et l''excellence du service.
Ensemble avec les trois responsables d''équipes, vous apportez un soutien et un encadrement aux équipes comptant environ 80 personnes, réparties sur plusieurs sites dans le canton de Genève, assurant ainsi la réalisation des missions du service.
Dans votre rôle de manager, vous assurez le suivi des activités et des ressources humaines pour garantir l''atteinte des objectifs définis. Vous supervisez les recrutements, la gestion des conflits et les départs en partenariat avec la responsable des ressources humaines. Vous prenez également les mesures nécessaires pour anticiper et répondre aux besoins fluctuants de l''activité, tout en assurant une gestion optimale des effectifs.
Grâce à votre excellente connaissance du tissu social genevois, vous avez un rôle clé dans la facilitation des échanges et des collaborations au sein du réseau. Votre capacité à tisser des liens et à mobiliser les parties prenantes vous permet de renforcer les synergies, tout en favorisant une dynamique de coopération constructive. Votre sens aigu de l''entregent et votre diplomatie garantissent un climat de confiance propice à l''atteinte des objectifs communs.
En tant que leader empathique, vous cultivez un climat de co-construction, de responsabilisation et de reconnaissance au sein des équipes, tout en favorisant le développement professionnel des collaborateurs et collaboratrices. Vous accompagnez les changements avec agilité, en tenant compte des spécificités de l''institution, pour résoudre efficacement les défis rencontrés.
Sur le plan opérationnel et financier, vous pilotez le budget du service en garantissant une gestion optimale des ressources. Vous supervisez également des projets transversaux visant à promouvoir et innover dans les pratiques du service, tout en assurant une veille technologique et en anticipant les évolutions du domaine. Vous assurez un rôle d''expert institutionnel pour les questions relevant de votre champ d''activité.
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