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Code
REF202F
 
Arbeitgeber
Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG)
Rue Gabrielle-Perret-Gentil 4
1205 Genève / Genf
Einreichungsdatum bis
13.08.2020 
Art der Anstellung
Teilzeitanstellung
Pensum
20–30%
Stellenantritt
01.10.2020 Per sofort oder nach Vereinbarung
Fachrichtung(en)
Allgemeine Innere Medizin
Sprachkenntnisse
Französisch
Wir bieten

Avec plus de 10'000 collaborateurs représentant 180 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour découvrir les moments forts et chiffres clefs de l’année 2019 en cliquant ici.

Le poste est rattaché à la direction des systèmes d'information (DSI) qui a la responsabilité des applications et du parc informatique des Hôpitaux Universitaires de Genève (HUG). Elle gère, crée et intègre plus de 500 applications sur 11'000 postes, 1'500 serveurs et ce pour plus de 10'000 collaborateurs.trices des HUG avec une disponibilité 24h/24h et 7j/7j.

Dans le cadre de ses missions, la DSI gère un système d'information RH pour les HUG et 7 autres institutions genevoises ainsi qu'un ERP performant pour les processus logistiques et financiers.

Elle crée, en collaboration étroite avec tous les professionnels de la santé, un dossier patient informatisé performant et riche en fonctionnalité participant au rayonnement des HUG.;

Elle intègre aussi bien les équipements du quotidien que des installations biomédicales de pointe ainsi que des applications spécialisées pour tous les plateaux médico-techniques.

Son métier est de soutenir les activités quotidiennes et de bâtir le futur d'un hôpital moderne et performant, selon les axes stratégiques des HUG et en s'appuyant sur les meilleures pratiques et les standards les plus exigeants.

Ihre Aufgaben

Vous gérez les incidents et les demandes liés au Système d’Information des HUG :

Vous prenez les appels téléphoniques et accueillez les collaborateurs.trices.

Vous traitez les incidents et les demandes de différentes provenances (téléphone, self-service, email, etc.).

Vous créez des tickets dans la base de données ITSM HUG.

Vous analysez, diagnostiquez, résolvez ou escaladez des tickets relevant de critères spécifiques.

Vous créez des articles correspondants dans la base de connaissance et diagnostic (BCD).

Vous informez le cadre de piquet des incidents, situations ou faits importants.

Vous publiez des messages à destination des collaborateurs HUG selon les procédures en vigueur.

Vous participez à la maintenance du contenu de certains supports d’information (BCD, Intranet, etc.).

Vous êtes amené.e à la rédaction de FAQ, manuels, guides, pages web et autres média.

Ihr Profil

Vous devez être immatriculé.e à l'université (ou école assimilée), dès la 2ème année.

  • Entrée en fonction: 01.10.2020 
  • Nombre de poste: 2
  • Taux d'activité: 25 % 
  • Classe de fonction: 4
  • Type de contrat: CDD
  • Délai  de candidature: 13.08.2020
  • Demande de renseignements: M. P. Bauer, responsable service desk, Tél. 022 372 85. 01

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.

 
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